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三星今年在推出Galaxy S8系列時，加入Bixby人工智慧（AI），三星行動通訊事業部總裁高東真表示，三星與其他業者所關注的AI面向不同，三星在AI領域，專注於更好的使用者體驗及更簡單的界面；面對中國手機品牌崛起，高東真強調，三星的手機策略藍圖已規劃到2020年。三星行動通訊事業部總裁高東真。記者何佩儒／攝影 分享 facebook 高東真指出，三星在AI的策略，與微軟或亞馬遜等廠商不一樣，三星對AI的關注焦點在更好的使用者體驗，例如現在的手機要用觸控操控後，找到應用程式、下指令才能執行，需要很多步驟才能做到，但AI技術可以做到更多，讓使用者不用自己用手操作這些App，就可以完成消費者的指令。因此，三星與包括微軟、Google等業者目前都已經展開合作，希望用語音的指令讓介面更簡單，讓消費者更易使用其裝置。面對中國手機品牌的崛起，高東真表示，三星已經注意到這些廠商的進步及創新，不過，三星所關注的並非追隨競爭者的腳步，而是根據自己所規劃的藍圖前進。因為現在大家所看到的技術，不是一夕之間就能完成，例如三星在推出S8時，已在規劃S8的軟體，虹膜辨識技術也花了超過四年的時間才研發完成。三星做的是長期的規劃，目前的策略藍圖已做到2020年，包括軟體、服務等。三星行銷長李英熙也指出，三星在技術的發展已久，很多技術都不是一、兩個月內就能完成開發；再者，三星有很強的品牌力與生態系，包括Gear VR、360度的全景相機Gear 360等，他表示，三星提供的不只是硬體的裝置，更有卓越的服務，因此得以與中國品牌做出差異化?
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